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關于印發《重慶北京幸运飞艇微信群職業技術學院招生咨詢信訪制度》通知

來源:本站   發布時間:2017-04-19

關于印發重慶北京幸运飞艇微信群職業技術學院

招生咨詢信訪制度的通知

院屬各單位:

普通高等院校招生咨詢信訪工作是招生工作的重要组成部分,是联系群众、服务社会、倾听百姓意见的重要渠道。做好招生咨詢信訪工作对于密切党和政府同人民群众的血肉联系、全面贯彻实施高校招生陽光工程、維護正常招生秩序和社會穩定、構建社會主義和諧社會具有重要意義。根據重慶教育考試院高等學校招生辦公室的相關文件精神,制定我招生錄取期間咨詢信訪工作的實施意見。

重慶海联职业技术学院

                                   20174月18日

重慶海联职业技术学院

招生咨詢信訪制度

一、指導思想

堅持以鄧小平理論三個代表、科學發展觀重要思想爲指導,全面落實我市高校招生陽光工程,切實維護廣大考生和學的合法權益,確保我招生工作順利實施。

二、咨詢信訪工作的組織與管理 

学校成立招生咨詢信訪工作领导小组,人員組成如下:

組 長:溫良

副組長:周呈維、陳飛 

成 員:孫蕾、楊勇、周述勇、丁岩、蹇亞娜、卿世英、田燦莉、梁暄琦、彭映婷

招生咨詢信訪工作领导小组下设办公室,即招生辦公室,人員組成如下:

辦公室主任:周述勇 

成 員:卿世英、田燦莉、梁暄琦、彭映婷

三、咨詢信訪工作領導小組職責

負責學招生咨詢信訪工作的组织领导;协调处理有关重大、突出的信访和举报问题;制定学招生咨詢信訪工作方案;培训招生咨詢信訪工作人员。

四、咨詢信訪辦公室職責

接待來本招生咨詢信訪的考生及其家长;负责解释说明学招生中的有關問題及遺留問題;妥善處理學招生中的信訪和舉報問題;重大問題及時報告學招生咨詢信訪工作领导小组,同时报市招生咨詢信訪工作领导小组。

五、咨詢信訪工作要求 

1、咨詢信訪辦公室對考生和考生家長(以下簡稱來訪人)提出的問題和要求,要認真傾聽、耐心解釋,做出符合政策的明確答複,並認真做好記錄。

2、在接待咨询信访中,遇有不能立即答复的问题,要与來訪人约定答复时间。经及时报请有关部门和领导进行研究后,按约定时间将研究结果和处理意见通知來訪人。

3、对來訪人提出的问题不得推诿、敷衍,不得激化矛盾,力争把问题解决在基层。做好初訪的處理工作,提高處理來訪工作的時效和質量,努力減少重複訪和越級訪。

4、及時認真辦理上級機關、領導轉辦的信訪事項,按要求將辦理結果及時上報相應的機關和領導。

5、对來訪人及时进行登记,对其提出的问题和处理结果要做好记录。建立咨询信访工作档案,定期进行分析总结,为领导决策提供依据。

六、咨詢信訪工作制度 

1、实行第一接待人制度。第一位接待來訪人的人称为第一接待人。第一接待人負責對來訪全過程的接待、解答、處理和回複工作。遇有需調整接待人員的,要履行交接手續,保證接待工作的連續性和一致性。

2、建立培訓制度。所有參加咨詢信訪的工作人員上崗前必須進行業務培訓,經培訓後仍不合格者不得上崗。

3、建立信息通报制度。定期召开专题会议,沟通招生咨詢信訪工作情况,预测和研究解决问题的原则和办法。

4、建立重大问题报告制度。在招生工作中,遇有重大、突出的招生咨詢信訪问题,有关部门及负责招生咨詢信訪的接待人员要及时向学招生咨詢信訪工作领导小组报告;学招生咨詢信訪工作领导小组及时向学主要领导汇报,并向市招生咨詢信訪工作领导小组报告。因漏报、瞒报影响问题解决的,严肃追究有关部门和责任人的责任。

5、建立工作督查制度。紀委、監察處定期了解學招生咨詢信訪工作情况,督促落实各项工作制度,会同招生办做好咨询信访的处理,保证学招生工作順利進行。

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